پرسونای مشتری چیست؟
پرسونا مشتری یک نمایش ساده و جذاب از مشتری هدف است که شامل جزئیاتی مانند نام، سن، جنسیت، شغل، علایق، رفتارها و خواسته های آنها است. با داشتن پرسونا مشتری تعریف شده، کسب و کارها می توانند استراتژی های بازاریابی و فروش خود را بهینه سازی کنند و محصولات و خدماتی را ارائه دهند که با نظرات و احساسات مشتریان خود همخوانی دارد.
پرسونا یا گروه هدف؟
پرسونا مشتری و گروه هدف دو مفهوم متفاوت اما مرتبط هستند. گروه هدف یک دسته کلی از افراد است که کسب و کار می خواهد به آنها خدمات یا محصولات خود را ارائه دهد. پرسونا مشتری یک نمایش خلاصه و جزئی از یک نمونه ایده آل از گروه هدف است. پرسونا مشتری شامل جزئیات بیشتری درباره ویژگی ها، نیازها، رفتارها و اهداف گروه هدف است.
داشتن پرسونا مشتری تعریف شده می تواند به کسب و کارها کمک کند تا بهتر بفهمند که چه نوع مشتریانی دارند، چه نیازها و انتظاراتی از آنها دارند و چگونه می توانند با آنها ارتباط برقرار کنند. پرسونا مشتری یک نمایش ساده و جذاب از مشتری هدف است که شامل جزئیاتی مانند نام، سن، جنسیت، شغل، علایق، رفتارها و خواسته های آنها است. برای مثال، یک پرسونا مشتری ممکن است به این صورت باشد:
– نام: علیرضا
– سن: ۳۵ سال
– جنسیت: مرد
– شغل: مهندس نرم افزار
– علایق: فوتبال، سفر، فیلم
– رفتارها: از اینترنت برای جستجو و خرید استفاده می کند، به نظرات دیگران توجه می کند، دوست دارد با برندهای معروف همکاری کند .
– خواسته ها: دوست دارد محصولات با کیفیت و قابل اعتماد داشته باشد، دوست دارد پشتیبانی خوب و سریع دریافت کند، دوست دارد از تخفیفات و پیشنهادات ویژه استفاده کند .
بخش محتوا : با داشتن پرسونا مشتری تعریف شده، بخش تولید محتوا می تواند بهتر بفهمد که چه نوع محتوایی باید ایجاد کند، چه زبان و سبکی باید استفاده کند، چه کانال های ارتباطی باید انتخاب کند و چه نحوه ای باید با مخاطبان خود تعامل داشته باشد.
بخش بازاریابی : داشتن پرسونا مشتری تعریف شده یک راه عالی برای هدفمند سازی کمپین های تبلیغاتی است. با داشتن پرسونا مشتری، شما می توانید پیام های تبلیغاتی خود را به گونه ای طراحی کنید که با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و اعتماد و وفاداری آنها را جلب کنید. همچنین شما می توانید کانال های مناسب برای انتشار تبلیغات خود را انتخاب کنید و بودجه خود را بهینه سازی کنید.
بخش محصول : داشتن پرسونا مشتری تعریف شده به بخش محصول امکان می دهد تا با استفاده از داده های واقعی و بازخوردهای مشتری، محصول خود را بهبود ببخشد و نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی کند.
بخش مالی : استفاده از داشبورد پرسونای مشتری به کاهش هزینه ها و بالا رفتن نرخ بازگشت سرمایه کسب و کارها کمک می کند، چون:
بر مبنای آمار گرفته شده از کسب وکارهایی که از پرسونای مشتری برای بخش های مختلف شون استفاده کردن :
این داشبورد یک ابزار نیمه خودکار برای تهیه بیزینس پلن است که به شما امکان می‌دهد اطلاعات مالی مورد نظر خود را به راحتی برنامه‌ریزی و تحلیل کنید. با استفاده از این داشبورد، شما می‌توانید با توجه به داده‌ها و واقعیت‌های کسب و کارتان، اهداف و استراتژی‌های رقابتی ، تولید ، منابع انسانی و مالی کوتاه‌مدت و بلندمدت خود را مشخص و برنامه ریزی کنید.
اگر به دنبال برنامه ریزی ، قیمت گذاری ، محاسبه سرمایه مورد نیاز اولیه ، … برای ایده و یا توسعه کسب وکار خود هستید ، این محصول کاملا مناسب شما است .
با خرید و دانلود داشبورد بیزینس پلان کسب و کار کوچک دادهکاو ، یک دفترچه راهنمای کامل استفاده از آن را نیز به دست آورید ؛ که به شما نحوه پر کردن هر بخش از یک بیزینس پلان را به صورت مرحله به مرحله آموزش می‌دهد .
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت برای داده کاو محفوظ است
4 دیدگاه برای داشبورد پرسونای مشتری دادهکاو
sima.karami19780 –
در کنار داشبورد بیزینس پلان، این داشبورد خیلی به کارم اومد! استراتژی های تبلیغاتمون رو داخلش نوشتیم ! انضباطی که توی استراتژی هام ایجاد شد رو مدیون خلاقیت محصولات شما میدونم 🙂
sana –
وقتی پرسونای مشتری داشته باشی بهتر میتونی تارگتات و بزنی و چقدر خوبه که چنین محصولی وجود داره.
akbar –
این داشبورد به فروش بیشتر کمک میکنه؟اگه این قابلیت رو داشته باشه فوق العادس
farnoushbastami –
با این محصول میشه یه مخاطب فرضی داشت و طبق اون تولید محتوا کرد و محصول و به فروش رسوند و این عالیه